1. Pourquoi signaler un utilisateur ?
Le signalement permet de maintenir un environnement respectueux, sûr et conforme aux règles d'utilisation de la plateforme. Voici les principales raisons pour lesquelles vous pouvez signaler un utilisateur :
Comportement irrespectueux : propos ou actions offensants, insultes ou tout autre comportement inapproprié.
Absence au rendez-vous : si l'utilisateur ne s'est pas présenté à un rendez-vous confirmé sans prévenir.
Compte suspect : lorsque vous pensez que le compte n'est pas celui d'une personne réelle ou qu'il est utilisé de manière frauduleuse.
Spam : si l'utilisateur envoie des messages non sollicités ou répétitifs.
Absence de réponse : lorsqu'un utilisateur ne répond pas aux messages malgré plusieurs relances.
Autre : toute autre situation problématique non mentionnée ci-dessus.
Chaque signalement est traité par notre équipe, qui prend les mesures nécessaires après analyse.
2. Comment signaler un utilisateur ?
Voici les étapes pour signaler un utilisateur depuis la messagerie de la plateforme :
Accédez à la section "Messages" dans votre espace personnel.
Ouvrez la conversation avec l'utilisateur que vous souhaitez signaler.
Cliquez sur l’option "Signaler un utilisateur" (représentée par une icône ou un bouton).
Remplissez les informations demandées :
Raison du signalement : Choisissez parmi les motifs proposés.
Description du problème : Donnez des détails sur la situation (exemple de comportement ou message à l'appui).
Cliquez sur "Valider" pour envoyer votre signalement.
Vous recevrez un accusé de réception confirmant que votre signalement a été pris en compte.
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3. Que se passe-t-il après un signalement ?
Après l'envoi de votre signalement :
Notre équipe d'assistance analyse votre demande.
Les mesures appropriées seront prises (avertissement, suspension ou bannissement de l'utilisateur concerné).
*Protection contre le harcèlement des mineurs :
Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers le harcèlement, en particulier celui visant les mineurs. Tout comportement de harcèlement signalé fera l'objet d'une enquête et de mesures immédiates, pouvant inclure la suspension ou le bannissement de l'utilisateur concerné.