Les mentors peuvent apparaître disponibles ou indisponibles sur le moteur de recherche en fonction du nombre de rendez-vous qu'ils ont indiqué souhaiter réaliser chaque mois.

Les mentors indisponibles ne seront pas joignables mais resteront tout de même visibles pour les jeunes qui verront alors apparaître sur leur profil la date à laquelle ils pourront à nouveau les contacter. Ce quota de rendez-vous mensuel reste modifiable à tout moment.

Définir un quota de rendez-vous mensuel 🗓️

Depuis leur page "Paramètres" les mentors peuvent indiquer le nombre de rendez-vous qu'ils souhaitent effectuer chaque mois. Le quota mensuel maximum est de 10 rendez-vous, ce afin de favoriser un équilibre entre tous les professionnels présents sur notre outil de mentorat.

Pour éviter aux mentors d'être sur-sollicités dans un même temps dès le début du mois, nous avons par ailleurs mis en place un système de "disponibilité" qui étale les demandes reçues de la part des jeunes sur 30 jours glissants.

Fonctionnement de la disponibilité

La disponibilité des mentors est calculée comme suit :

Si un mentor choisit de réaliser un nombre (N) de rendez-vous par mois, il pourra recevoir un maximum de (2 x N) messages sur 30 jours glissants avant d'apparaître indisponible.

En d'autres termes, si le mentor fait le choix de faire 2 rendez-vous par mois, il recevra au maximum 4 demandes sur 30 jours glissants de la part des jeunes avant d'être indisponible.

Cela a pour objectif de laisser la possibilité au mentor de décider de ne pas rencontrer un jeune (si sa demande ne parait pas adaptée, par exemple) lui permettant ainsi d'accepter une autre demande qui lui semble plus adéquate.

Lorsque le mentor reçoit un grand nombre de messages sur une période très rapprochée, notre système le rend indisponible pendant quelques jours afin de réguler le flux de demandes entrantes et lui permettre de traiter tranquillement les premières demandes reçues simultanément.

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