Un problème technique peut être lié à diverses raisons. Afin de résoudre le problème, nous vous recommandons d'essayer ces quelques opérations :

  • rafraîchir la page

  • changer d’appareil (PC, mobile, tablette)

  • changer de navigateur Internet (nous recommandons Chrome)

  • mettre à jour votre navigateur Internet

  • se déconnecter de la plateforme puis s’y reconnecter

Si ces différentes opérations ne résolvent pas votre problème, contactez-nous sur le tchat (en cliquant sur le bouton bleu en bas à gauche de votre écran).

Pour faciliter l’échange avec notre équipe support, nous vous conseillons d’inclure dans votre message :

  • l’appareil et le navigateur utilisés lors de votre navigation

  • une capture d’écran de l’erreur qui apparaît (si nécessaire)

  • les coordonnées de votre interlocuteur (nom, prénom, école / entreprise) si applicable (ex : un problème technique lié à une conversation ou un rendez-vous)

Notre équipe fera au mieux pour vous répondre et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

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